Fragen & Antworten

vivida bkk-App

Kontaktformulare

Eine Frau sitzt auf dem Boden, lehnt an einem grauen Sofa und lächelt, während sie auf ihr Handy schaut. Sie trägt ein weißes T-Shirt und Jeans. Helles Tageslicht fällt durch die großen Fenster hinter ihr.

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immer und überall dabei

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Die vivida bkk-App – Anliegen digital erledigen

So schnell und einfach ging Kundenservice noch nie! Mit unserer Service-App haben Sie jederzeit und an jedem Ort die Möglichkeit, über Ihr Smartphone Kontakt mit uns aufzunehmen. Ob Sie einen Antrag einreichen, eine Bescheinigung anfordern, Ihre Kontaktdaten aktualisieren oder Nachrichten und Dokumente sicher über unser neues Online-Postfach austauschen – mit Ihrer vivida bkk-App geht dies schnell, sicher und unkompliziert.

Blaues App-Icon vivida bkk-App mit der Abbildung eines Smartphones.
Neu: Online-Postfach in Ihrer vivida bkk-App und der Online-Geschäftsstelle

Wünschen Sie sich, Ihre Post sicher, schnell und bequem digital zu empfangen? Mit dem neuen Online-Postfach in der vivida bkk-App und Online-Geschäftsstelle haben Sie Ihre gesamte Kommunikation mit uns immer im Blick – ganz ohne Papierkram, dafür sicher und jederzeit verfügbar.

Ihre Vorteile auf einen Blick:
  • Schnell erledigt: Dokumente einfach und sicher über die App hochladen
  • Direkter Kontakt: Fragen bequem in der App von überall stellen
  • Immer im Blick: Antworten und Unterlagen jederzeit in der App oder in der Online-Geschäftsstelle abrufen 
So einfach starten Sie:
  1. vivida bkk-App aus dem App Store oder bei Google Play herunterladen
  2. Registrieren und anmelden
  3. Online-Postfach aktivieren – und von allen digitalen Vorteilen profitieren 
Zugangsdaten für Ihre Online-Geschäftsstelle "Meine vivida bkk" nutzen.

Nach Ihrer Registrierung können Sie dieselben Zugangsdaten auch für Ihre Online-Geschäftsstelle verwenden. Möchten Sie dort sensible Daten ändern, können Sie den Vorgang bequem über Ihre vivida bkk-App freigeben.

Ihre vivida bkk-App auf digital.gesund

Ihre digitale Wissensplattform

Wie sieht die vivida bkk-App aus? Welche Vorteile und Funktionen bietet Sie Ihnen? Wie können Sie Schritt-für-Schritt Ihre Zugangsdaten erhalten?

Dies und noch viel mehr haben wir Ihnen auf digital.gesund erklärt:

digital.gesund: vivida bkk-App auf digital.gesund

digital.gesund: Vor der ersten Nutzung

 

Die vivida bkk-App installieren

Jetzt kostenfrei herunterladen

Die vivida bkk-App ist für die mobilen Betriebssysteme iOS von Apple und Android verfügbar. Hier gelangen Sie direkt zur vivida bkk-App in Ihrem App-Store:
 

Zum Apple App Store

Zu Google Play

 

Mit zukünftigen Updates werden wir den Service für Sie erweitern und neue Anwendungen einführen. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit unserem mobilen vivida bkk-App und freuen uns auf Ihre Ideen!

Die 5 häufigsten Fragen

  • Dokumente einreichen
  • Nachricht schreiben
  • Hinterlegte Adress-, Kontakt- und Bankdaten einsehen und ändern
  • Gesundheitskarte beantragen
  • Meine Anträge einsehen
  • Versichertenstatus einsehen
  • Gesundheitsdaten erfassen
  • Medikation verwalten
  • Vorsorge organisieren
  • (Reiseschutz-) Impfungen organisieren
  • Unsere Leistungen
  • Bonusheft anfordern oder einreichen
  • und noch viele weitere Services für Sie!

Ein Profil in der vivida bkk-App erstellen kann grundsätzlich jeder, der bei der vivida bkk versichert ist.

Außerdem können Sie in der vivida bkk-App Ihre Kinder mitverwalten. Voraussetzung ist, Ihre bei uns versicherten Kinder sind unter 16 Jahre.

Aus rechtlichen Gründen darf für:

  • Ehepartner
  • Kinder über 16 Jahre

keine Vertretung in der App erfolgen.

  1. Herunterladen
  2. Registrieren und identifizieren
  3. Anmelden

Uns ist sehr wichtig, dass Sie Ihre vivida bkk-App unbeschwert nutzen können. Daher stellen wir sicher, dass nur Sie persönlich auf Ihre Daten zugreifen können.

Um sicher zu gehen, dass Sie selbst Ihre persönlichen Daten in der Registrierung eingegeben haben, führen wir eine Identifizierung durch.

Diese können Sie durchführen durch:

  • Anforderung eines Aktivierungsbriefes
  • Das Nutzen Ihrer Online-Ausweisfunktion

Ihre Kundenberater stehen Ihnen gerne bei der Einrichtung Ihrer vivida bkk-App zur Seite.

Wählen Sie am Startbildschirm unter der Funktion "Anmelden" "Zugangsdaten vergessen" aus.

Anschließend können Sie eine neue Registrierung und Identifizierung vornehmen. An deren Ende können Sie ein neues Passwort vergeben.

Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns über die Service-Hotline 07720 9727-0 an.

Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die App "vivida bkk-App" der vivida bkk.

Herzlich willkommen bei der vivida bkk!
Ich bin Vivi und freue mich, Ihnen zu helfen.